Foire aux questions

Veuillez consulter le site web de la compagnie ferroviaire via la page « Nos chemins de fer ». Cliquez ensuite sur « Contacts » pour trouver une liste d’adresses électroniques et de numéros de téléphone, notamment pour la facturation, le service client et certains membres du personnel.

L'utilisation du klaxon des locomotives – notamment les lieux, les modalités et le niveau sonore – est réglementée par la loi fédérale pour des raisons de sécurité publique. Aux abords des passages à niveau, l'utilisation du klaxon peut sembler excessive ; pourtant, le conducteur ne fait qu'appliquer la loi. Pour comprendre pourquoi il s'agit d'une question de vie ou de mort, consultez le site https://oli.org/safety-near-trains. Nos équipes vivent dans les mêmes communautés qu'elles desservent et s'efforcent d'entretenir de bonnes relations de voisinage.

Les personnes souhaitant créer une zone de silence dans leur commune sont invitées à contacter leurs élus locaux, car seuls les organismes publics sont habilités à les mettre en place. Pour plus d'informations, consultez la page d'Operation Lifesaver, Inc. : https://oli.org/safety-near-trains/track-safety-basics/quiet-zones.

Contrairement aux trains de voyageurs, les lignes de fret ferroviaire locales ne suivent pas d'horaires fixes. Le service est flexible et s'adapte aux besoins des clients et à la disponibilité des correspondances. C'est pourquoi, à l'approche d'un passage à niveau, il faut s'attendre à voir un train arriver à tout moment et dans les deux sens.

Si vous souhaitez explorer les opportunités de carrière au sein des filiales et sociétés affiliées de Genesee & Wyoming Inc., veuillez consulter notre portail emploi. Vous pourrez y consulter les postes disponibles et soumettre votre CV. Toutes les candidatures doivent être effectuées via ce portail. Nous n'acceptons ni CV ni demandes d'informations par courriel.

Si vous avez postulé à l'une de nos offres d'emploi, un membre de notre équipe des ressources humaines vous contactera directement si votre candidature est retenue. Compte tenu du grand nombre de candidatures reçues en Amérique du Nord, nous ne pouvons pas répondre individuellement aux appels ou courriels de suivi.

Veuillez envoyer tout formulaire de vérification, accompagné d'une autorisation signée par notre employé, à l'adresse employeeverification@gwrr.com.

Veuillez prévoir un délai de réponse de 48 heures maximum.

Nous ne vendons, ne donnons ni ne cédons de traverses de chemin de fer usagées. En tant qu'organisation soucieuse de la protection de l'environnement et de la réduction des déchets, nous recyclons nos traverses de chemin de fer.

Pour toute question relative à la facturation, veuillez contacter directement votre compagnie ferroviaire. Pour trouver une compagnie, cliquez sur le bouton « Nos chemins de fer » en haut à droite de la page web, puis sur « Contacts » afin d’obtenir l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du service facturation.

Les procédures et les formulaires de demande d'accès aux propriétés ferroviaires, aux emprises de services publics, aux passages à niveau, aux baux de voies et aux baux fonciers sont disponibles sur les pages dédiées à chaque compagnie ferroviaire. Utilisez le bouton « Nos chemins de fer » en haut à droite du site, puis cliquez sur « Immobilier ».

Si vous êtes détenteur d'obligations et souhaitez accéder aux informations de l'entreprise, veuillez consulter cette page et remplir un formulaire de demande d'informations. Une personne vérifiera votre situation et vous recontactera.